A. 客人購物滿港幣400元(以訂單總淨值計)，即可享有免費送貨服務*, 我們會於7個工作天內安排運送,免運訂單將由本司貨車送出。送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，以確定購買及WhatsApp所顯示資料為準。我們會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，並保留最終之決定權。
*我們的派遞服務不覆蓋貨車未能直達的送貨地點或沒有升降機直達的樓層。若送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將安排另一送貨時段再次送貨。如遇有關住所未能停泊大型送貨車輛，有關運輸同事將要求客戶至附近可停泊位置取件。
免運訂單將由本司貨車送出, 故未能安排送到順豐站、智能櫃或任何快遞公司自取點 ,麻煩請提供公商或住宅地址以作安排送貨之用。如客戶於免運訂單選取了順豐派送,我們將會使用到付形式寄出。
B. 如折實金額少於400元，顧客可選擇親臨紅A自取點取貨或選擇順豐運費到付送貨。自取點為新蒲崗，十二點四十五分至一點四十五分為午膳時間。(客人前來取貨時只需出示Whatsapp通知，物流部同事會與您核對通知)
*偏遠地區不設送貨，詳情可於職員確定訂單時查詢。
送貨地址為村屋之安排 : 如送貨當日司機發現車輛未能到達目的地，司機有機會約客人到村口交收，敬請留意。
**馬灣、愉景灣、珀麗灣、離島、機場、博覽館、迪士尼、南丫島、長洲、坪洲及任何管制區域及禁止車輛進入之地區將會變取隧道費或其它額外運輸費用。
***順豐運費到付費用由順豐快遞收取，紅A作出的運費預算以順豐快遞網頁提供之查詢服務報價，最終收費以順豐快遞收取的為準。
C. 客戶服務員將於下單後3個工作天內以電話/Whatsapp聯絡顧客，以進行送貨或取貨安排。
D. 每張訂單只可運送一個地址，而每個地址只會派送五次，如五次都未能成功派送，貨品將會被銷毁而訂單會取消及不作任何退款。
E. 凡沒有升降機服務之送貨地址，由地下層樓開始計算，每層收取30元，最多只送到地下以上8層樓。
F. 如需任何特別送貨安排，請於下單時特別備注。紅A客戶服務員會致電確認訂單時給客人作詳細安排及商確可能性。
G. 如因天雨關係（包括烈風訊號、紅色或黑色暴雨警告生效或其它不安全天氣下）或路面安全而未能完成的送貨，紅A在安全情況下會與客人聯絡而提供下次免費送貨服務。
H. 請在送貨單上簽署，以示收到的訂購貨品完好無缺。
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