售後服務

換貨程序

所有商品於送出前已經過覆檢,確保品質良好,唯長途送貨的過程中或會引致商品損壞。

 

如閣下收到商品時有損壞,可於收貨日期起計14個工作天內聯絡本公司客戶服務員,將需要更換之商品拍照並WhatsApp:+852 5947 9909或電郵至 marketing@starred-a.com安排處理。

 

換貨當日,請帶同貨品連同單據於辦公時間內親臨本公司香港九龍新蒲崗大有街25號物流部進行換貨。

進行換貨流程

於收貨期7個工作天內聯絡本公司客戶服務部進行記錄

為換貨商品拍照
WhatsApp:
+852 5947 9909
或發電郵至客戶服務信箱
marketing@starred-a.com進行初步評估

客服將於收到電郵後, 3個工作天內預約換貨時間及方式

以原有包裝物料把商品連同銷售單及其他附加物品包裝好,於14天內把已註明聯絡人資料及訂單編號的商品送回市場部

香港九龍新蒲崗大有街25號市場部
(辦公時間:星期一至五上午9:30 – 12:45;下午14:00 – 17:30 (星期六、日及公眾假期休息。)

 

如遇以下情況的商品,紅A將不會提供換貨服務:

  • 商品收貨期已超過14個工作天
  • 商品已被使用
  • 商品並未保持完好包裝
  • 任何購於本購物網以外之商品
  • 如有任何爭議,紅A購物網保留最終決定權